Pilotos, equipos de competición, prospects de lanzamiento de modelo y eventos corporativos, futuros propietarios de villa y prensa tienen necesidades distintas de cualificación, documentación y enrutamiento. Puntos de entrada por público y pipelines (Charter, Portal de Socios) dividen la captación en cinco caminos que la oficina puede gestionar desde una sola herramienta.
Sesiones en varias configuraciones de pista generan flujos de reserva, comisariado, pago y reporte de incidencias que necesitan un sistema compartido para escalar. Los módulos Portal de Socios y Race Control consolidan esos flujos; la auditoría de la Fase 0 cataloga las herramientas existentes que sustituyen y aquellas con las que se integran.
Una confirmación de reserva con aspecto de email de Ryanair, o un informe de vuelta entregado como PDF adjunto genérico, queda desencajada de la experiencia física que Sol entrega en el asfalto. La plataforma fija presupuestos explícitos de rendimiento, accesibilidad y calidad visual para cada interfaz vista por el socio (confirmación de reserva, informe de vuelta, app del propietario, microsite del partner) y los mide en cada release.
Un circuito, una clubhouse y un desarrollo de villas pueden ser construidos por cualquier competidor con capital. Un programa de pilotaje de cinco niveles validado contra el archivo de datos de vuelta de Sol (acumulado sesión a sesión desde la Fase II), el modelo de flota de instructores que propone la Academy y una aplicación de propietario ligada al socio son más difíciles de replicar. La plataforma es donde se encuentra la parte defensable del negocio.
Cada pilar resuelve por sí solo un problema operativo concreto. Juntos comparten un único registro de socio: una reserva, una sesión, un arrendamiento, un Brand Event y una solicitud de Charter leen y escriben en la misma capa de datos.
Un sitio público con cinco puntos de entrada por público (pilotos, equipos, marcas, propietarios y prensa), cada uno con su camino de cualificación y llamada a la acción. Construido mobile-first para cargar en una conexión 4G de paddock, y editable por el equipo de Sol sin intervención de developers.
Una aplicación privada y con marca propia que alberga toda la relación del socio con el resort: reserva de sesiones en cualquier configuración de pista, invitaciones de invitados, pagos, gestión de membership y descarga del informe de vuelta.
Un programa de pilotaje de cinco niveles, desde el primer día en pista hasta el piloto avanzado, con módulos teóricos, sesiones en pista con instructor, y validación de nivel contra los datos de vuelta captados. Los pilotos con licencia de competición entran en niveles superiores, con crédito por la experiencia previa.
Cronometraje y telemetría por sesión captados, almacenados en la cuenta de Sol, y expuestos al socio a través del informe de vuelta del Portal y al público a través de leaderboards con opt-in. Los datos de vuelta exportan a los formatos de archivo que los ingenieros de pista usan hoy.
Una plataforma de eventos white-label para las actividades que el sitio de Sol ya anuncia: lanzamientos y demostraciones de modelo, eventos corporativos exclusivos y presentaciones de marca. El Studio reúne microsite, inscripción, exenciones de responsabilidad, derechos de los activos y respuesta a incidencias en un contrato que los equipos de procurement y legal del partner pueden aprobar.
Tres productos conectados. Una interfaz de selección de villa (selector interactivo, tour 3D, reserva con señal). Garajes trackside para socios sin villa (almacenamiento seguro, acceso gestionado por app, vehículo preparado antes de la llegada). La App del Propietario una vez que el socio ha comprado (concierge, programación de garaje, reserva de pista en nivel de propietario, registro de mantenimiento).
Una vista operativa compartida entre puestos de comisario, race control y dirección, que opera sobre toda la mezcla de actividades que Sol ya recibe: sesiones de socios, eventos de club racing, días de eventos de marca y programas de test de equipos. Cada bandera, salida, contacto y recuperación queda registrado con timestamp, número de puesto, ID de sesión y operador. El rastro de auditoría es exportable y queda ligado a los datos de vuelta de la misma sesión.
La cohort fundadora queda registrada por fecha de entrada, visible para la oficina, nunca entre socios salvo opt-in. Las solicitudes posteriores se dividen por público (piloto, equipo, marca, propietario, prensa) con lógica de lista de espera con noción de capacidad cuando una categoría está llena.
Cada módulo lee y escribe en una capa de datos compartida usando formatos abiertos. Una reserva hecha en el Portal se convierte en una sesión en Telemetría, un hito en la Academy y una carga en Race Control sin que un trabajador copie una referencia entre herramientas. Cualquier módulo puede ser sustituido sin romper los demás.
Escribe datos de sesión en Telemetría y registros de hito en la Academy. Race Control lee el estado de la sesión actual desde el mismo registro de reserva.
Consume datos de vuelta de Telemetría para validación de nivel, y registros de sesión del Portal para seguimiento de hitos.
Alimenta informes de vuelta en el Portal, hitos en la Academy, y pantallas del paddock en sesiones de socios y eventos de marca.
Reutiliza la infraestructura del Portal para registro de invitados y exenciones; recurre a la plantilla de instructores Sol cuando los partners reservan experiencias hot-lap; expone la telemetría en modo NDA para lanzamientos bajo embargo.
Se conecta a la reserva del Portal con privilegios de propietario, programación de garaje y concierge a través de Operaciones.
Recibe datos de sesión del Portal en la Fase II. Alimenta timestamps de incidencias de vuelta en Telemetría en cuanto ese pilar entra en la Fase III. Opera de forma autónoma mientras tanto.
Motores de reserva, plataformas CRM y herramientas de eventos listos para usar tratan cada uno una porción del problema. Ninguno maneja un circuito, una cohort Charter y una comunidad de villas compartiendo el mismo registro de socio.
Los circuitos que empezaron con tres herramientas diferentes para reserva, cronometraje y CRM pasan años intentando que se hablen entre sí antes de poder construir una vista única del socio. Sol todavía no está fragmentado. La Fase 0 diseña la arquitectura antes de que eso ocurra.
Pilotos, equipos, marcas, propietarios y prensa enrutan a pipelines separadas con cualificación, documentación y seguimiento específicos por público. Los CRMs genéricos los colapsan en un único embudo y pierden la distinción de enrutamiento.
Rendimiento, accesibilidad y calidad visual de cada interfaz vista por el socio (confirmación de reserva, informe de vuelta, microsite del partner) medidos en cada release contra las interfaces actuales de Sol. Estándares declarados en la Fase 0 y seguidos en CI, no declarados en la reunión y olvidados tras el go-live.
Desde la Fase II, Sol posee el archivo de datos de vuelta por socio y los registros de nivel de la Academy. El diseño de flota de instructores de la Academy (una vez que la Fase 0 fija el modelo de adquisición y partnership) añade una biblioteca de telemetría comparable. Un competidor puede construir un circuito; el archivo que se acumula sesión a sesión dentro de Sol no se replica comprando capacidad.
Membership, días de evento, activaciones de marca, venta de villas, garajes trackside y niveles de Academy cierran todos al mismo registro de socio. El cross-sell pasa a ser una consulta sobre el registro en lugar de un flujo cosido entre herramientas.
Cada una de las cinco fases entrega módulos listos para producción. Sol recibe valor al final de la Fase I y al final de cada fase posterior, sin una ventana de release que obligue a congelar el calendario.
Cada fase entrega módulos listos para producción. La Fase I pone en producción el sitio público y la pipeline Charter; cada fase posterior añade módulos sin perturbar lo que ya está en producción, y sin una ventana de release que obligue a congelar el calendario.
Sitio público con puntos de entrada por público, más una pipeline Charter que registra cada solicitud por público.
Portal de Socios con reservas, pagos y exenciones digitales, más Race Control con registro de incidencias por los comisarios. El flujo de email + hoja de cálculo se retira el día en que entra la Fase II.
Cronometraje en casi tiempo real integrado con el sistema de transponders seleccionado por la auditoría de Sol, más una capa de telemetría neutra que ingiere el equipo de cronometraje y los data loggers que los socios ya usan. La Academy valida la progresión de nivel contra los datos de vuelta captados.
Lanzamientos de modelo, eventos corporativos, programas de test de prototipos, reservas de villa y solicitudes de garajes trackside pasan a la plataforma. Microsites white-label con modo NDA, acuerdos de encargado de tratamiento RGPD, y derechos de los activos firmados como work-for-hire en el papel del partner.
Una vez que los socios y las marcas operan sobre la plataforma, la comunidad de villas pasa a software: solicitudes de concierge, programación de garaje y directorio de propietarios por opt-in, todo regido por el convenio de propietarios redactado en la Fase IV y registrado sobre cada villa en la venta.
Más allá de los módulos: cómo se toman las decisiones, qué entra en producción antes del go-live, y dónde el código a medida queda reservado a lo que define Sol frente a lo que se licencia porque ya existe.
Proveedores comprobados y auditados en las capas aburridas: cronometraje, pagos, exenciones de responsabilidad, contenido, email. La operación le dice a la plataforma lo que necesita; la auditoría nombra las opciones. El código a medida queda reservado a lo que define Sol, nunca a lo que ya existe y se puede licenciar por menos.
Pool de dispositivos de comisario dimensionado a la plantilla, con SLA de sustitución. Tipo de dispositivo definido en la auditoría de la Fase 0. Formación de comisarios entregada en portugués antes de que entre la Fase II. Cada flujo digital con un fallback analógico documentado (radio y papel) durante los primeros 90 días tras el go-live. Operación en paralelo con las herramientas actuales durante la transición, nunca menos de 30 días en paralelo. Ingeniero de plataforma nombrado de guardia, con respuesta en diez minutos durante toda la ventana del día de evento (apertura del pit lane hasta dos horas después de la última sesión), con nivel adicional de escalado para incidencias concurrentes. Nada de esto descubierto después.
La Fase 0 es una auditoría de cada herramienta que hace funcionar Sol hoy, definida junto con la dirección de Sol antes de fijar el alcance de la Fase I, incluyendo (pero no limitada a) categorías de portería, calendario, contabilidad, comisariado y cronometraje. Las elecciones de proveedor siguen la auditoría de Sol, no una presentación. Qué se queda, qué migra, qué se retira: decidido con evidencia, no con suposición.
El alcance completo de arriba (siete módulos, cinco fases, tres principios operativos) es lo que esta propuesta cubre.
