Pilotos, equipas de competição, prospects de lançamento de modelo e eventos corporativos, futuros proprietários de villa e imprensa têm necessidades distintas de qualificação, documentação e encaminhamento. Pontos de entrada por público e pipelines (Charter, Portal de Membros) dividem a captação em cinco caminhos que o escritório consegue gerir a partir de uma só ferramenta.
Sessões em várias configurações de pista geram fluxos de marcação, comissariado, pagamento e reporte de incidentes que precisam de um sistema partilhado para escalar. Os módulos Portal de Membros e Race Control consolidam estes fluxos; a auditoria da Fase 0 cataloga as ferramentas existentes que substituem e aquelas com que se integram.
Uma confirmação de marcação com ar de email da Ryanair, ou um relatório de volta entregue como PDF anexado genérico, fica desencaixado da experiência física que Sol entrega no asfalto. A plataforma define orçamentos explícitos de desempenho, acessibilidade e qualidade visual para cada interface vista pelo membro (confirmação de marcação, relatório de volta, app do proprietário, microsite de parceiro) e mede-os a cada release.
Um circuito, uma clubhouse e um empreendimento de villas podem ser construídos por qualquer concorrente com capital. Um programa de pilotagem em cinco níveis validado pelo arquivo de dados de volta de Sol (acumulado sessão a sessão a partir da Fase II), o modelo de frota de instrutores que a Academia propõe e uma aplicação de proprietário ligada ao membro são mais difíceis de replicar. A plataforma é onde se encontra a parte defensável do negócio.
Cada pilar resolve um problema operacional concreto por si. Juntos, partilham um único registo de membro: uma marcação, uma sessão, um arrendamento, um Brand Event e um contacto de Charter leem e escrevem na mesma camada de dados.
Um site público com cinco pontos de entrada por público (pilotos, equipas, marcas, proprietários e imprensa), cada um com o seu caminho de qualificação e chamada à ação. Construído mobile-first para carregar numa ligação 4G de paddock, e editável pela equipa de Sol sem intervenção de developers.
Uma aplicação privada com identidade Sol, que guarda toda a relação do membro com o resort: marcação de sessões em qualquer configuração de pista, convites de convidados, pagamentos, gestão da membership e download do relatório de volta.
Um programa de pilotagem em cinco níveis, do primeiro dia em pista ao piloto avançado, com módulos teóricos, sessões em pista com instrutor e validação de nível pelos dados de volta captados. Pilotos com licença desportiva entram em níveis superiores, com crédito pela experiência prévia.
Cronometragem e telemetria por sessão captadas, armazenadas na conta de Sol, e expostas ao membro pelo relatório de volta no Portal e ao público por leaderboards com opt-in. Os dados de volta exportam para os formatos de ficheiro que os engenheiros de pista usam hoje.
Uma plataforma de eventos white-label para as atividades que o site de Sol já anuncia: lançamentos e demonstrações de modelo, eventos corporativos exclusivos e apresentações de marca. O Studio reúne microsite, inscrições, termos de responsabilidade, direitos de ativos e resposta a incidentes num contrato que as equipas de procurement e jurídico do parceiro conseguem aprovar.
Três produtos ligados. Uma interface de seleção de villa (selecionador interativo, tour 3D, reserva com sinal). Garagens trackside para membros sem villa (armazenamento seguro, acesso gerido por app, viatura preparada antes da chegada). A App do Proprietário depois da compra (concierge, agendamento de garagem, marcação de pista no nível de proprietário, registo de manutenção).
Uma vista operacional partilhada entre postos de comissário, race control e gestão, a correr sobre toda a mistura de atividades que Sol já recebe: sessões de membros, eventos de club racing, dias de eventos de marca e programas de teste de equipas. Cada bandeira, despiste, contacto e recuperação é registado com timestamp, número de posto, ID de sessão e operador. A trilha de auditoria é exportável e fica ligada aos dados de volta da mesma sessão.
A cohort fundadora é registada por data de entrada, visível ao escritório, nunca entre membros salvo opt-in. Os contactos seguintes dividem-se por público (piloto, equipa, marca, proprietário, imprensa) com lógica de lista de espera com noção de capacidade quando uma categoria está cheia.
Cada módulo lê e escreve numa camada de dados partilhada em formatos abertos. Uma marcação feita no Portal torna-se uma sessão em Telemetria, um marco na Academy e uma carga em Race Control sem que um colaborador copie uma referência entre ferramentas. Qualquer módulo pode ser substituído sem partir os restantes.
Escreve dados de sessão em Telemetria e registos de marco na Academy. O Race Control lê o estado da sessão atual a partir do mesmo registo de marcação.
Consome dados de volta da Telemetria para validação de nível, e registos de sessão do Portal para acompanhamento de marcos.
Alimenta relatórios de volta no Portal, marcos na Academy, e ecrãs do paddock em sessões de membros e eventos de marca.
Reutiliza a infraestrutura do Portal para registo de convidados e termos de responsabilidade; recorre ao plantel de instrutores Sol quando os parceiros reservam experiências hot-lap; expõe a telemetria em modo NDA para lançamentos sob embargo.
Liga-se à marcação no Portal com privilégios de proprietário, agendamento de garagem e concierge através de Operações.
Recebe dados de sessão do Portal na Fase II. Alimenta timestamps de incidentes de volta para a Telemetria assim que esse pilar entra na Fase III. Opera de forma autónoma entretanto.
Motores de marcação, plataformas de CRM e ferramentas de eventos prontas a usar tratam cada uma uma fatia do problema. Nenhuma trata de um circuito, uma cohort Charter e uma comunidade de villas a partilhar o mesmo registo de membro.
Os circuitos que começaram com três ferramentas diferentes para marcação, cronometragem e CRM passam anos a tentar pô-las a comunicar antes de conseguirem uma vista única do membro. Sol ainda não está fragmentado. A Fase 0 desenha a arquitetura antes que isso aconteça.
Pilotos, equipas, marcas, proprietários e imprensa encaminham para pipelines separadas com qualificação, documentação e seguimento específicos do público. Os CRMs genéricos colapsam tudo num funil e perdem a distinção de encaminhamento.
Desempenho, acessibilidade e qualidade visual de cada interface vista pelo membro (confirmação de marcação, relatório de volta, microsite de parceiro) medidos a cada release contra as interfaces atuais de Sol. Padrões declarados na Fase 0 e acompanhados em CI, não declarados na reunião e esquecidos depois do go-live.
A partir da Fase II, Sol detém o arquivo de dados de volta por membro e os registos de nível da Academy. O desenho de frota de instrutores da Academy (assim que a Fase 0 fixar o modelo de aquisição e parceria) acrescenta uma biblioteca de telemetria comparável. Um concorrente pode construir um circuito; o arquivo que se acumula sessão a sessão dentro de Sol não se replica comprando capacidade.
Membership, dias de evento, ativações de marca, venda de villas, garagens trackside e níveis de Academy ligam todos ao mesmo registo de membro. O cross-sell passa a ser uma consulta sobre o registo em vez de um fluxo cosido entre ferramentas.
Cada uma das cinco fases entrega módulos prontos para produção. Sol recebe valor no fim da Fase I e no fim de cada fase seguinte, sem uma janela de release que obrigue a um congelamento de calendário.
Cada fase entrega módulos prontos para produção. A Fase I põe em produção o site público e a pipeline Charter; cada fase seguinte acrescenta módulos sem perturbar o que já está em produção, e sem uma janela de release que obrigue a congelar o calendário.
Site público com pontos de entrada por público, e uma pipeline Charter que regista cada contacto por público.
Portal de Membros com marcações, pagamentos e termos de responsabilidade digitais, mais Race Control com registo de incidentes pelos comissários. O fluxo de email + folha de cálculo é retirado no dia em que a Fase II entra.
Cronometragem em quase tempo real integrada com o sistema de transponders selecionado pela auditoria de Sol, mais uma camada de telemetria neutra que ingere os equipamentos de cronometragem e dados que os membros já usam. A Academy valida a progressão de nível contra os dados de volta captados.
Lançamentos de modelo, eventos corporativos, programas de teste de protótipos, reservas de villa e contactos para garagens trackside passam para a plataforma. Microsites white-label com modo NDA, acordos de subcontratação RGPD e direitos de ativos atribuídos como work-for-hire no papel do parceiro.
Uma vez que membros e marcas estão a operar na plataforma, a comunidade de villas passa para software: pedidos de concierge, agendamento de garagem e diretório de proprietários por opt-in, tudo regido pela convenção dos proprietários redigida na Fase IV e registada sobre cada villa na venda.
Para além dos módulos em si: como as decisões são tomadas, o que entra em produção antes do go-live, e onde o código à medida fica reservado ao que define Sol em vez do que se licencia porque já existe.
Fornecedores comprovados e auditados nas camadas chatas: cronometragem, pagamentos, termos de responsabilidade, conteúdo, email. A operação diz à plataforma do que precisa; a auditoria nomeia as escolhas. O código à medida fica reservado ao que define Sol, nunca ao que já existe e se licencia por menos.
Pool de dispositivos de comissário dimensionada ao plantel, com SLA de substituição. Tipo de dispositivo definido na auditoria da Fase 0. Formação dos comissários entregue em português antes da Fase II entrar em produção. Cada fluxo digital com um fallback analógico documentado (rádio e papel) durante os primeiros 90 dias pós-go-live. Operação em paralelo com as ferramentas atuais durante a transição, nunca menos de 30 dias lado a lado. Engenheiro de plataforma nomeado de plantão, com resposta em dez minutos durante toda a janela do dia de evento (abertura da pit lane até duas horas depois da última sessão), com nível de escalação adicional para incidentes concorrentes. Nada disto descoberto depois.
A Fase 0 é uma auditoria a cada ferramenta que faz Sol funcionar hoje, definida em conjunto com a liderança de Sol antes de fixar o âmbito da Fase I, incluindo (mas não limitada a) categorias de portaria, calendário, contabilidade, comissariado e cronometragem. As escolhas de fornecedor seguem a auditoria de Sol, não uma apresentação. O que fica, o que migra, o que é retirado: decidido com evidência, não com pressuposto.
O âmbito completo acima (sete módulos, cinco fases, três princípios operacionais) é o que esta proposta cobre.
